Para más preguntas, por favor utilice el widget de chat en la esquina inferior derecha.
Nota: Por favor, incluya nuestras direcciones BTC y Ordinals, una captura de pantalla del fallo/error, y el enlace a la transacción en el mempool (si procede).
Solución de errores comunes
La mayoría de los problemas se pueden resolver siguiendo estos pasos:
Desconecta tu monedero.
Actualiza la página usando Shift + CMD + R en Mac o Shift + CTRL + R en Windows.
Vuelva a conectar su monedero.
Si sigues teniendo el problema «Error al aceptar el préstamo», suele deberse a que el prestamista no tiene suficiente saldo de BTC. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde, ya que las «ofertas fantasma» pueden tardar hasta 1 hora en desaparecer.
La transacción está atascada en mempool y la comisión de la transacción es demasiado baja.
Si necesitas acelerar una transacción atascada puedes hacer un CPFP.
Los CPFP nativos están disponibles in-app. Eche un vistazo a Cómo acelerar una transacción (CPFP) para acelerar sus transacciones de forma nativa en la aplicación.
Nota: Ahora mismo necesitas Bitcoin confirmado para realizar cualquier acción en Liquidium.
No puedo acceder a la aplicación, dice que estoy bloqueado.
Si ve un error como el que se muestra a continuación, es probable que resida en un país sancionado. Por motivos legales, Liquidium no puede operar su plataforma en países sancionados.
Ya no puedo ver mis préstamos ni mi historial (Xverse)
Xverse ha añadido recientemente soporte para SegWit nativo junto con SegWit anidado. Si antes utilizaba SegWit anidado para sus préstamos y cambió a SegWit nativo, es posible que ya no vea sus préstamos y puntos anteriores. Esto se debe a que el cambio crea un nuevo perfil Liquidium.
Para recuperar el acceso a su perfil anterior:
1. Abra su extensión o aplicación Xverse
2. Haz clic en el engranaje de configuración en la parte inferior derecha
3. Selecciona «Avanzado»
4. Cambie la red preferida de SegWit nativo a SegWit anidado.
Esto le permitirá volver a ver sus préstamos y puntos anteriores.
Cartera fantasma
Problema: He iniciado sesión en Liquidium, pero no puedo ver mis préstamos.
Si no puede ver sus préstamos en Liquidium mientras utiliza un monedero Phantom, esto puede deberse a cambios en su configuración de Dirección Bitcoin Preferida. Phantom permite a los usuarios elegir entre usar Native, Taproot, o ambos tipos de dirección al interactuar con Bitcoin Dapps. Por simplicidad, recomendamos habilitar ambos.
Para resolver este problema
Vaya a Configuración en su monedero Phantom.
Vaya a Dirección Bitcoin Preferida.
Alterna entre los tipos de dirección disponibles (Nativo, Taproot, o ambos).
Vuelva a iniciar sesión en Liquidium después de cada cambio para comprobar si aparecen sus préstamos.
Si ninguna de estas combinaciones funciona, póngase en contacto con el soporte de Liquidium para obtener más ayuda.
Billetera OKX
Problema: Mensaje de error «Solicitud de Billetera Cancelada».
Este error ocurre típicamente cuando la autenticación de la billetera OKX ha expirado.
Para solucionar este problema: Cierre la sesión y vuelva a iniciarla en Liquidium.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Liquidium para obtener ayuda adicional.